Általános Szerződési Feltételek

1. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő DESIGN&CODE szerződések általános feltételeit tartalmazza. Kiterjed az egyszeri projektekre, a folyamatos szolgáltatásokra és a kapcsolódó tanácsadásra.

Ide tartozhat különösen a weboldal- és webshoptervezés, UX/UI, front-end és WordPress fejlesztés, landing page, rendszerátalakítás, hibajavítás, teljesítményoptimalizálás, SEO és szakmai vizsgálat, Google Ads, analitika, webtárhely, VPS és felügyelt VPS, migráció, domain-technika, karbantartás, mentés, monitoring, vírusmentesítés, feltört rendszer helyreállítása, biztonsági megerősítés és más kapcsolódó digitális szolgáltatás.

2. Fogalmak; B2B és fogyasztó

Megrendelő / Ügyfél

Bármely személy vagy szervezet, aki szolgáltatást rendel.

Fogyasztó

Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Vállalkozási ügyfél

Aki szakmai vagy üzleti célból jár el; a kifejezetten B2B szabályok csak rá vonatkoznak.

Egyedi megállapodás

Elfogadott ajánlat, visszaigazolás, külön szerződés vagy más bizonyítható írásos megállapodás.

A fogyasztó kötelező jogszabályi jogait az ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza.

3. Jogi háttér

A jogviszonyra különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi, fogyasztóvédelmi, távollévők közötti, digitális szolgáltatási, szerzői jogi és adatvédelmi szabályok irányadók.

• 2013. évi V. törvény – Ptk.
• 2001. évi CVIII. törvény – elektronikus kereskedelem
• 1997. évi CLV. törvény – fogyasztóvédelem
• 45/2014. Korm. rendelet – fogyasztói szerződések
• 373/2021. Korm. rendelet – digitális szolgáltatás
• 1999. évi LXXVI. törvény – szerzői jog

4. Kapcsolatfelvétel

A kapcsolatfelvétel, diagnosztika, ajánlatkérés, telefonhívás vagy e-mail önmagában nem megrendelés, nem hoz létre fizetési kötelezettséget és nem kötelezi a Szolgáltatót a feladat elvállalására. Fizetős konzultáció csak külön, előzetesen elfogadott feltételekkel jön létre.

5. A szerződés létrejötte

A szerződés írásos ajánlat elfogadásával, e-mailes megrendelés és visszaigazolás útján, külön szerződéssel vagy más bizonyítható írásos megállapodással jöhet létre. Eltérés esetén – jogszabály által megengedett körben – az egyedi megállapodás konkrét szabálya elsőbbséget élvez az ÁSZF-fel szemben.

6. Ajánlat érvényessége

Az ajánlat érvényességét maga az ajánlat határozza meg. Ha nem tartalmaz határidőt, jelen ÁSZF nem talál ki automatikus ajánlati kötöttséget. Új ajánlat adható lényeges műszaki, funkcionális vagy munkaigény-változás, külső díjmódosítás, illetve a projekt hosszabb megszakítása esetén; az új feltétel csak elfogadással válik kötelezővé.

7. Projektterjedelem és többletmunka

A szolgáltatás pontos tartalmát az egyedi megállapodás és specifikáció határozza meg. Az abban nem szereplő új funkció, oldal, integráció, designváltozat, jelentős tartalmi módosítás, kampány, platform, migráció vagy harmadik fél rendszerének javítása nem válik automatikusan az eredeti projekt részévé. Többletmunka esetén külön díj és határidő egyeztethető.

8. Módosítási kör és hibajavítás

A módosítási körök számát és terjedelmét az ajánlat rögzíti. A vállalt specifikációtól eltérő, szolgáltatói hiba kijavítása nem fizetős módosítási kör. Új igény, koncepcióváltás vagy már jóváhagyott rész újratervezése viszont többletmunka lehet.

9. Megrendelői együttműködés

A Megrendelő időben biztosítja a szövegeket, képeket, arculati anyagokat, hozzáféréseket, domain-, tárhely- és API-adatokat, engedélyeket, döntéseket és jóváhagyásokat. Késedelme a teljesítési ütemet az okozott kieséssel és az újratervezéshez szükséges ésszerű idővel módosíthatja.

10. Ügyfél által adott tartalom

A Megrendelő felel azért, hogy az átadott kép, videó, szöveg, logó, védjegy, font, adatbázis és más anyag felhasználásához megfelelő joga legyen. A Szolgáltató alapos jogi vagy biztonsági aggály esetén igazolást, cserét kérhet vagy megtagadhatja a közzétételt; ez nem mentesíti saját felróható közreműködéséért.

11. Díjazás és fizetés

A konkrét díjat, pénznemet, fizetési módot és esedékességet az egyedi megállapodás határozza meg. Lehetséges projektár, óradíj, havidíj, előleg, mérföldkő vagy utólagos elszámolás. Jelen ÁSZF nem rögzít általános előlegmértéket vagy fizetési határidőt.

Fizetési késedelemnél a jogszabály és szerződés szerinti késedelmi következmények alkalmazhatók. Arányos előzetes felszólítás után a még át nem adott projekt vagy folyamatos szolgáltatás felfüggeszthető, a fogyasztói jogok és adatbiztonság sérelme nélkül.

12. Harmadik fél költségei

Domain, tárhely, VPS, prémium plugin, stock anyag, font, hirdetési keret, API, SaaS, e-mail, CDN, AI vagy fizetési szolgáltató díja csak akkor része a DESIGN&CODE díjának, ha az ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza. Külső szolgáltató önálló díj- vagy feltételváltozásáért a Szolgáltató nem felel.

13. Határidő

Az ajánlat jelzi, hogy a határidő becsült, vállalt vagy fix. A teljesítés függhet ügyfélanyagtól, jóváhagyástól, API-tól, DNS-től, tárhelytől és platformjóváhagyástól. A Szolgáltató az előre látható késedelemről tájékoztatást ad; külső akadály nem mentesíti saját szervezési és kommunikációs kötelezettségétől.

14. Átadás és elfogadás

Az átadás történhet publikálással, tesztkörnyezet, fájl, hozzáférés, forráskód, annak verziókövető tárhelye, kampány vagy jelentés átadásával. A konkrét módot az egyedi szerződés rögzíti. Nem minden projekt része a teljes verziókövető tárhely, nyers designfájl, belső munkafájl vagy minden háttértechnológia átadása.

A Megrendelő az eredményt észszerű időn belül ellenőrzi és a specifikációhoz képest észlelt hibát pontosan jelzi. A jóváhagyás nem érinti a rejtett hibára és kötelező szavatosságra vonatkozó jogokat.

15. Egyedi eredmények és felhasználási jogok

Az egyedileg létrehozott design, szöveg, programrész vagy dokumentáció felhasználási jogának terjedelmét, időbeli és területi hatályát, kizárólagosságát, módosíthatóságát és továbbadhatóságát az egyedi megállapodás határozza meg. A teljes díj kiegyenlítéséhez kötött jogátadás csak az egyedi megállapodásban és a szerzői jogi szabályok szerint hatályosul.

16. Know-how és külső licencek

A Szolgáltató korábban meglévő know-how-ja, módszertana, újrahasználható komponense, belső library-je, sablonja, frameworkje és nem kifejezetten az Ügyfélnek készült háttértechnológiája nem kerül automatikusan kizárólagosan az Ügyfél tulajdonába. A leszállított eredmény rendeltetésszerű használatához szükséges jogokat az egyedi megállapodás biztosítja.

Nyílt forráskódú elemekre, WordPressre, pluginokra, fontokra, stock anyagokra és API-kra saját licencük vonatkozik. A Szolgáltató jelzi az általa ismert lényeges korlátozásokat.

17. Portfólió és referencia

A nyilvánosan közzétett projekt neve, nyilvános képernyőképe és az elvégzett munka tárgyszerű leírása referenciaként bemutatható, ha ez nem sérti a titoktartást, jogos üzleti érdeket, személyes adatot vagy külön megállapodást. Nem publikus vagy bizalmas eredmény csak előzetes hozzájárulással tehető közzé.

18. Titoktartás

A felek bizalmasan kezelik a nem nyilvános hozzáférési adatot, forráskódot, üzleti, kampány-, analitikai, szerver- és ügyféladatot, árazást és stratégiát. Ezek csak a teljesítéshez szükséges jogosult közreműködőnek, jogszabály alapján vagy hatósági kötelezésre adhatók át, megfelelő védelem mellett.

19. Biztonság és hozzáférések

A Szolgáltató a hozzáférést csak a vállalt feladathoz használja. A felek törekednek az egyedi fiók, a legkisebb szükséges jogosultság, többtényezős hitelesítés és biztonságos átadási csatorna alkalmazására. Nyilvános kapcsolatfelvételi űrlapon jelszót nem kérünk.

A projekt lezárásakor – folyamatos szolgáltatás hiányában – a Megrendelő felülvizsgálja vagy visszavonja a hozzáféréseket. „Feltörhetetlen” rendszerre abszolút garancia nem vállalható, de a Szolgáltató köteles szakmailag gondosan eljárni.

20. Weboldal-karbantartás

A karbantartás tartalmazhat frissítést, mentést, monitorozást, biztonsági ellenőrzést, hibajavítást vagy kisebb tartalmi módosítást, kizárólag a csomag vagy egyedi szerződés keretei között. A havidíj nem jelent korlátlan fejlesztési vagy azonnali hibaelhárítási kötelezettséget.

21. Hosting, webtárhely és VPS

Az erőforrást, támogatást, mentést, díjat, tervezett karbantartást és esetleges rendelkezésre állási vállalást az egyedi szerződés határozza meg; jelen ÁSZF nem ígér SLA-százalékot. A szolgáltatás külső adatközponttól és hálózati szolgáltatótól is függhet. A Szolgáltató a saját irányítási körében elvárható intézkedést megteszi, de külső infrastruktúra működését nem garantálja.

Túlterhelés, sérülékenység vagy incidens esetén arányos helyreállítás, bővítés vagy korlátozás alkalmazható. Díjkésedelemnél a szolgáltatás csak megfelelő felszólítás és az adatbiztonság figyelembevétele mellett függeszthető fel.

22. Tiltott használat

Tilos a jogellenes tartalom, malware, spam, adathalászat, jogosulatlan hozzáférés, DDoS vagy más támadás, jogsértő adatkezelés és az infrastruktúra veszélyeztetése. Közvetlen, súlyos veszélynél az érintett szolgáltatás a kármegelőzéshez szükséges mértékben azonnal korlátozható, utólagos haladéktalan tájékoztatással; más esetben előzetes felszólítás szükséges.

23. Mentés, adatvesztés és migráció

A backup csak akkor kötelezettség, ha az ajánlat vagy üzemeltetési szerződés tartalmazza. Gyakoriságát, megőrzését és visszaállítását ez határozza meg. A Megrendelő saját, ellenőrzött példányt is őriz a kritikus adatokról, ha a szerződés nem telepít teljes mentési felelősséget a Szolgáltatóra.

Megszűnéskor az adatátadás, migráció, formátum, időzítés és díj az egyedi megállapodás szerint alakul. Az ügyféladat jogellenesen nem tartható vissza, de külön migráció vagy adattisztítás többletmunka lehet.

24. Vírusmentesítés és helyreállítás

Feltört rendszernél az előzetes állapot ismeretlen, hiányos vagy már adatvesztéssel érintett lehet; rejtett backdoor és sérült adat maradhat fenn. A Szolgáltató a szakmailag indokolt vizsgálatot és helyreállítást vállalja, de nem garantálja minden adat visszaállítását, a teljes korábbi állapot rekonstruálását vagy minden jövőbeli támadás kizárását. Ez nem mentesíti saját felróható helyreállítási hibájáért.

25. SEO

A SEO célja a technikai, tartalmi és strukturális kereshetőség javítása. A Szolgáltató nem irányítja a keresőalgoritmust, ezért nem garantál első helyet, konkrét pozíciót, forgalmat, bevételt vagy indexelési időpontot. Szakmailag gondosan jár el és az ismert lényeges kockázatokat jelzi; az eredménygarancia hiánya nem zárja ki saját hibás teljesítéséért fennálló felelősségét.

26. Google Ads, marketing és analitika

A kampány eredménye a piactól, versenytársaktól, szezontól, költségkerettől, ajánlattól, célcsoporttól, weboldaltól, mérési pontosságtól és aukciós áraktól is függ. Eltérő írásos vállalás hiányában nem garantált konkrét kattintás, konverzió, bevétel, ROAS, CPC vagy pozíció. A Megrendelő felel a hirdetett ajánlat és céloldali tartalom jogszerűségéért; a Szolgáltató a kampányt szakmai gondossággal kezeli.

27. Külső platform és kompatibilitás

A Google, Meta, WordPress, WooCommerce, böngésző, tárhely, domainregisztrátor, CDN, API, payment gateway, SaaS, PHP, szerver vagy operációs rendszer önállóan változhat. A Szolgáltató nem felel az irányításán kívüli önálló kiesésért vagy szabálymódosításért, de a vállalt integrációban észszerű segítséget nyújt.

Az átadáskor működő rendszer későbbi külső frissítésből eredő kompatibilitási igénye nem automatikusan eredeti hibás teljesítés. Fogyasztói szerződésnél ez nem érinti a jogszabály alapján biztosítandó frissítést és kötelező szavatossági jogot.

28. Hiba és új igény

Hiba, ha a szolgáltatás a teljesítéskor nem felel meg a vállalt specifikációnak, szerződésnek vagy kötelező jogszabálynak. Nem hiba az utólagos új funkció, koncepcióváltás, külső rendszer későbbi változása vagy scope-on kívüli kérés. A Megrendelő a hibát felfedezés után indokolatlan késedelem nélkül, reprodukálhatóan jelzi; a Szolgáltató kivizsgálja és a szerződés, illetve jogszabály szerint kezeli.

29. Kiegyensúlyozott felelősség

A Szolgáltató felel saját felróható szerződésszegéséért és közreműködőjéért. Nem felel a kizárólag Megrendelői mulasztás, jogosulatlan beavatkozás, valótlan adat, jogsértő tartalom, harmadik fél önálló hibája vagy elháríthatatlan külső esemény által okozott következményért.

A felek kötelesek a kárt megelőzni és enyhíteni. B2B jogviszonyban az előre nem látható közvetett üzleti következmény csak megfelelő jogalappal hárítható át; az egyedi szerződés ésszerű korlátot állapíthat meg. Nem korlátozható jogellenesen a szándékos, életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősség, illetve fogyasztó kötelező joga.

30. Tizennégy napos elállás és felmondás

Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésnél a Fogyasztót főszabály szerint tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog, szolgáltatásnál a teljesítés megkezdését követően felmondási jog illeti meg. A határidő a szerződés megkötésének napjától számít.

A jog egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható az info@designandcode.hu vagy 4079 Debrecen, Bánk tanya 73. címen. Határidőben történik, ha a nyilatkozatot a tizennégy nap lejárta előtt elküldik. A mellékelt minta használata nem kötelező.

31. Korai teljesítés

Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri a szolgáltatás megkezdését a tizennégy nap lejárta előtt, a Szolgáltató a jogszabály szerinti előzetes tájékoztatás és nyilatkozat alapján kezd. Későbbi jogszerű felmondásnál a közlésig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértéke fizetendő.

Teljesen teljesített szolgáltatásnál az elállási vagy felmondási jog csak a jogszabályi feltételekkel, így előzetes kifejezett beleegyezéssel és a jog elvesztésének tudomásulvételével szűnhet meg. Az, hogy egy szolgáltatás egyedi, önmagában nem zárja ki ezt a jogot.

32. Digitális tartalom és szolgáltatás

A minősítés a tényleges tartalomtól függ: nem minden webfejlesztési projekt tartozik automatikusan ugyanabba a jogi kategóriába. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom korai teljesítése és az elállási jog elvesztése csak külön jogszabályi feltételekkel történhet. A megfelelőségre, frissítésre, árleszállításra és megszüntetésre vonatkozó kötelező fogyasztói szabályok elsőbbséget élveznek.

33. Panaszkezelés

Panasz e-mailben az info@designandcode.hu, postán a 4079 Debrecen, Bánk tanya 73. címen, telefonon a +36 30 431 3106 számon közölhető. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, a jogszabály szerint jegyzőkönyv készül.

Az írásbeli fogyasztói panaszt a Szolgáltató főszabály szerint harminc napon belül, érdemben és igazolhatóan megválaszolja, az elutasítást megindokolja. A panaszt vagy jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi.

34. Békéltető testület

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti regionális szerv:

A békéltetés nem zárja ki a bírósági vagy hatósági jogérvényesítést. A korábbi uniós ODR-platform 2025. július 20-án megszűnt, ezért az ÁSZF nem hivatkozik már nem működő felületre.

35. A szerződés megszűnése

Az egyszeri projekt, karbantartás, hosting, VPS, SEO, marketing vagy más folyamatos szolgáltatás felmondási szabályát és idejét elsősorban az egyedi szerződés határozza meg; jelen ÁSZF nem talál ki egységes felmondási időt. Megszűnéskor a felek elszámolnak a teljesített munkával, díjakkal és külső költségekkel, továbbá rendezik a hozzáférések, ügyféladatok, licencek, domain, mentések és migráció sorsát.

36. Projekt félbeszakítása

Ha a Megrendelő ismételt megkeresésre sem válaszol, nem ad anyagot vagy jóváhagyást, a Szolgáltató jelzi az akadályt, az ütemezési hatást és az addigi munka elszámolását. Megfelelő póthatáridő után a munka felfüggeszthető vagy megszüntethető. Csak a ténylegesen elvégzett, igazolható munka és vállalt költség számolható el; automatikus büntetést az ÁSZF nem ír elő.

37. Vis maior

Vis maior az ellenőrzési körön kívüli, észszerűen előre nem látható és el nem hárítható esemény, például jelentős infrastruktúra-kiesés, természeti katasztrófa, háborús esemény vagy hatósági intézkedés. Az érintett fél tájékoztat, enyhíti a következményt és az akadály megszűnésekor folytatja a teljesítést. Normál technikai hiba, kapacitáshiány vagy megelőzhető karbantartási mulasztás önmagában nem vis maior.

38. Adatvédelem és adatfeldolgozás

A részletes adatkezelési szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató és a Cookie tájékoztató tartalmazza. Hosting, karbantartás, analitika, migráció vagy ügyféladatbázis elérése során külön GDPR adatfeldolgozói megállapodás lehet szükséges; ezt az ÁSZF nem helyettesíti.

39. Online weboldal-diagnosztika

A diagnosztika nyilvános technikai adatot és külső mérési eredményt vizsgál. Tájékoztató szakmai előszűrés, nem tár fel minden rendszer-, biztonsági, üzleti vagy tartalmi hibát, és nem mindig helyettesíti a manuális szakértői vizsgálatot. Külső API, hálózat, kvóta vagy a vizsgált oldal hozzáférhetősége befolyásolhatja. A diagnosztika kizárólag elérhető mérési adatokon alapul; ha nincs elegendő adat, megfelelő hiba- vagy nem vizsgálható állapot jelenik meg.

40. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF a jövőre nézve módosítható jogszabály- vagy szolgáltatásváltozás miatt, új verzióval és hatálybalépési dátummal. Már létrejött egyszeri szerződést a weboldali szöveg visszamenőleg nem módosít. Folyamatos szolgáltatás érdemi változásáról megfelelő előzetes tájékoztatás szükséges.

41. Irányadó jog és részleges érvénytelenség

A szerződésre főszabály szerint magyar jog irányadó. A felek elsőként egyeztetéssel rendezik a vitát. B2B szerződés jogszerűen kiköthet illetékességet; fogyasztó kötelező jogát ez nem korlátozhatja. Egy rendelkezés érvénytelensége lehetőség szerint nem érinti a többi rendelkezést.

42. Dokumentum adatai